FAQs
1. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an broadhome.official@gmail.com senden. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
2. Woher werden Ihre Produkte versendet?
Unsere Produkte werden direkt von unseren Lieferanten aus verschiedenen Ländern weltweit versendet. Dadurch können wir eine breite Palette von Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.
3. Wie lautet Ihre Rückgaberecht?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückerstattung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns unter broadhome.official@gmail.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
4. Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu bearbeiten?
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
5. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten, um eine rechtzeitige Lieferung an unsere Kunden sicherzustellen.
6. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand in die meisten Länder an. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versandzeiten je nach Zielort und Zollabfertigung variieren können.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen über alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, Mastercard, American Express und Discover. Außerdem bieten wir die Zahlung über PayPal für zusätzliche Sicherheit und Bequemlichkeit an.
8. Sind Ihre Produkte umweltfreundlich?
Ja, wir legen großen Wert darauf, umweltfreundliche Produkte anzubieten. Viele unserer Artikel, wie z.B. unsere solarbetriebenen LED-Lichter, sind energieeffizient und umweltschonend gestaltet.
9. Bieten Sie Großhandels- oder Mengenrabatte an?
Ja, wir bieten Großhandels- und Mengenrabatte für größere Bestellungen an. Bitte kontaktieren Sie uns unter broadhome.official@gmail.com mit Ihren spezifischen Anforderungen, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
10. Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeiten variieren je nach Produkt und Zielort. Im Durchschnitt können Sie damit rechnen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 7-20 Werktagen eintrifft. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten während der Hauptsaison oder bei unvorhergesehenen Umständen länger sein können.